Ik reis al enkele jaren met relatief veel plezier met de OV-Chipkaart. In de 16 maanden dat ik ermee reis heb ik enkel de melding gezien dat mijn saldo te laag was, en dat was ook maar één keer. Enfin, helaas liep dat vanavond anders.

Na een gezellige avond te hebben gehad bij een klasgenoot ging ik met de bus terug naar huis. Netjes ingecheckt op Elderveld en uitgecheckt op het Station, en een kleine 20 minuten later weer ingecheckt op het station. Alleen uitchecken liep niet geheel volgens plan. Error 007…

Nog geen week eerder was ik met een chauffeur mee naar Rijkerswoerd. Een jongedame had daar precies hetzelfde probleem, wel in kunnen checken maar niet uit kunnen checken. In zo’n geval hoort de dienstdoende chauffeur je een uitstapkaart te geven, omdat je, door wat voor een oorzaak dan ook, niet uit kunt checken. De chauffeur waarmee ik mee was deed dat dus ook, zodat de klant in kwestie de onterecht afgeschreven kosten netjes terug kon vragen, zoals het hoort.

Helaas gaf mijn chauffeur hier niet aan toe, en na herhaaldelijk gevraagd te hebben om een uitstapkaart was zijn laatste woord dat ik morgen maar naar 0900 et cetera moest bellen, aangezien het probleem bij mijn kaart lag en niet aan hun apparatuur. Dat Infoxx (het systeem) zelf fout zit, doordat dit probleem totaal random opspeelt, zat er bij hem blijkbaar niet in.

Nou, goed. No hard feelings, maar wel twee klachten ingestuurd. Een voor zijn wangedrag voor het weigeren van het geven van een uitstapkaart en een voor het falende apparatuur.