Jannick Bolten

Logica bij Neckermann

Volgende week woensdag heeft Clio (voor de nieuwelingen: vriendin) haar examengala. Ondanks dat ik 2 jaar geleden al voor het VMBO ben geslaagd, leek het me wel zo netjes om ook met haar naar háár VWO gala te gaan. En bij een examengala hoort natuurlijk ook weer een pak… Nadat ik mijn Angelico Litrico pak stofvrij had gemaakt, en had aangetrokken, kwam ik tot de conclusie dat ik toch wel héél erg een nieuw pak nodig had.

De eerste keus was om te zoeken via Google naar kostuums. Om de een of andere reden ben ik tegen het lenen/huren van kleding. Enerzijds omdat je je kapot zweet in zo’n pak, anderzijds omdat je geen idee hebt wat de vorige gebruiker erin heeft uitgespookt.

Om die redenen was ik op zoek naar een nieuw pak. Mijn eerste keus kwam op Neckermann uit. En laten ze daar nou voor 45 euro een heel mooi pak hebben! Weliswaar zonder colbert, maar dat is verwaarloosbaar. Nadat mijn moeder mijn lichaam half opgemeten had, ging ik die maten maar eens invullen. Blijkt dat ik voor mijn lengte een heel groot pak moet hebben, maar voor andere maten weer kleiner. Helaas… Gelukkig blijkt mijn vader dezelfde maat te hebben – 54 – wat perfect paste.

Daarom bestelde ik aan het begin van deze middag bij Neckermann dit pak. Eerst gisteravond aanmelden, en vanochtend dus bestellen. Blijkt dat er op de een of andere vage manier foute gegevens in mijn bestelling zijn gekomen, waardoor ik de status van de bestelling niet kan inzien, wijzigen of überhaupt iets mee kan doen. Geen probleem, de foutmelding stuurt je door naar OF je profiel OF de klantenservice. Dus maar bellen naar de klantenservice (Dank God dat het geen 0900 nummer is). Ja, uw bestelling staat niet in het systeem. Nou ja, oké… Welke gegevens hebt u ingevoerd? Nee, dat weet ik ook, een uur nadat ik de bestelling heb gedaan. Blijkbaar heb ik “J.” ingevuld terwijl het nota bene standaard “JN” is, om de een of andere onverklaarbare reden niet vaak met punten. Hoe dan ook, het zou later deze middag wel over zijn.

Omdat mijn bundel bijna op is – en ik nog 7 dagen ermee moet – ben ik naar Aalten gegaan om daar met een huistelefoon te bellen. Wéér productcodes opgeven, wat ik heel erg apart vind, gezien het feit dat ik geen dubbele bestellingen wil. En dan eindigt het gesprek zo:

> “U ontvangt binnen een week bericht van ons”
< “En mijn bestelde pakket, ook binnen een week?”
> “Daar kan ik geen antwoord op geven”
Kortom, compleet vage site, vage medewerkers, en hopen dat mijn coole pak nog voor volgende week woensdag is aangekomen…

Jannick Bolten

Ik ben een 18-jarige ICT-student uit het Gelderse Velp. Ik zit inmiddels al een jaar of 5 in de websites. Mijn interesses gaan uit naar PHP, MySQL en Javascript-framework jQuery. Op dit moment volg ik de opleiding Applicatieontwikkelaar in Arnhem.